취소/교환/반품 절차


    키치 구매 제품의 취소 및 교환, 반품 절차에 대해서 안내해 드립니다.

주문취소

  • 주문 후 "결제완료"상태에서는 반품처리비 없이 취소 가능합니다.
  • 주문취소접수는 마이페이지의 "주문조회"의 상세페이지에서 "주문취소"를 클릭합니다.

  • ※ 결제완료 후 현지주문까지 빠르게 진행되니 신중한 구매 부탁드립니다.





    다음단계

    취소가능 여부확인

  • 해당 제품에 대한 취소 가능 여부를 마이페이지의 주문조회 상세페이지에서 확인 가능합니다. 주문 후 결제완료 상태에서는 반송처리비 없이 취소가 가능하오나 주문 상태가 변경된 후에 주문 취소를 원하실 경우에는 반품으로 처리됩니다.
  • 현지주문(현지배송중) 상태에서는 주문은 취소가 불가하며, 상품을 수령하신뒤 반품처리로 진행되어 반송처리 비용인 취소 수수료 + 현지배송비 + 왕복 항공료 + 관부가세는 고객 부담입니다.
  • 다음단계

    반송비용 결제

  • 키치에서 책정된 반송비를 확인 후 결제합니다. 결제를 하신 후에는 반송취소가 불가합니다.
  • ※ 반송비 책정 : 취소 수수료 + 현지배송비 + 왕복 항공료 + 관부가세


    다음단계

    반품완료

  • 결제 확인 후 발송된 운송장번호로 확인 가능합니다.
  • 주문 취소 안내
    • - 주문 후 결제완료 상태에서는 별도의 반송처리비 없이 취소 가능합니다.
    • - 현지주문(현지배송)중인 주문은 취소 불가하며, 상품을 수령하신 후 반품으로 처리되어 발생되는 반송비용은 고객 부담입니다.
    •  ※ 현지주문은 해외 현지 판매처에서 배송업체로 상품을 인계하였거나, 인계 준비중인 상태이므로 중도 취소가 불가능합니다.
    • - 현지 품절로 주문 취소되는 경우에는 주문 금액 환불 이외의 추가 보상이 제공되지 않습니다.

    교환/반품 안내
    • - 교환/반품 신청은 상품을 수령하신 날로 부터 7일 이내에 가능합니다.
    • - 단순 고객 변심에 대한 교환/반품은 반송시 발생되는 비용은 고객 부담입니다.
    •  ※ 반송비 책정 : 취소 수수료 + 현지배송비 + 왕복 항공료 + 관부가세

    • - 교환/반품은 키치에서 지정된 배송업체를 통해 진행됩니다.
      지정된 배송업체를 이용하지 않을 경우 관련 비용은 고객 부담입니다.

    취소/교환/반품이 불가능한 경우
    • - 제품 수령일로부터 7일 이내에 취소/교환/반품이 접수되지 않을 경우
    • - 제품 포장이 훼손되어 재판매가 불가능한 경우
    • - 제품 사용 흔적이 있는 경우 및 소비자 책임이 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우